Il s'agit avant tout de reconnaître la complexité des choses. L'être humain appartient à une famille, une histoire, une culture, un environnement social et naturel, etc. avec lesquels il est en interaction. Ces relations ne sont pas linéaires, mais circulaires : il y a rarement une seule cause et une seule conséquence. En tant que thérapeutes, nous nous adressons à un individu qui fait partie d'un système et aux systèmes d'individus que sont la famille et le couple, en partant du principe que nous faisons nous-mêmes partie du système thérapeutique. Ces systèmes sont plus que la somme des individus qui les composent : Ils ont leur propre organisation, leur propre dynamique, leur propre manière d'être en équilibre ou de se transformer.
Ainsi, nous nous intéressons au contexte familial et social des personnes, au fonctionnement des couples et des familles, à leurs compétences et ressources, à leur besoin de stabilité et à leur capacité à changer. Nous nous interrogeons sur les valeurs, les rôles, les règles de vie, les modèles de communication, la manière dont on se différencie les uns des autres, l'histoire familiale et les solutions déjà trouvées. Nous avons à cœur de ne pas proposer de mode d'emploi, de solutions toutes faites ou de grilles de normalisation et nous nous engageons à ce que chaque personne, chaque couple, chaque famille puisse trouver son propre chemin et ses propres solutions aux côtés d'un thérapeute qui l'accompagne un petit bout de chemin.