Si tratta soprattutto di riconoscere la complessità delle cose. L'uomo appartiene a una famiglia, a una storia, a una cultura, a un ambiente sociale e naturale, ecc. con cui interagisce. Queste relazioni non sono lineari ma circolari: raramente c'è una sola causa e una sola conseguenza. Come terapeuti ci rivolgiamo a un individuo che fa parte di un sistema, e ai sistemi di individui che sono la famiglia e la coppia, assumendo inoltre che noi stessi siamo parte del sistema terapeutico. Questi sistemi sono più della somma degli individui che li compongono: Hanno una loro organizzazione, una loro dinamica, un loro modo di essere in equilibrio o di cambiare.
Ci interessano quindi il contesto familiare e sociale delle persone, il funzionamento delle coppie e delle famiglie, le loro competenze e risorse, il loro bisogno di stabilità e la loro capacità di cambiare. Mettiamo in discussione i valori, i ruoli, le regole di vita, i modelli di comunicazione, il modo in cui le persone differiscono tra loro, la storia della famiglia e le soluzioni già trovate. Ci preoccupiamo di non offrire manuali di istruzioni, soluzioni preconfezionate o griglie di normalizzazione, e ci impegniamo a permettere a ogni coppia, a ogni famiglia di trovare la propria strada e le proprie soluzioni accanto a un terapeuta che li accompagni per una piccola parte del loro percorso.